サポート
どのようなお手伝いができますか？
サポートチームは毎日対応しています。迅速な回答にはTelegram、詳細なお問い合わせにはメールでご連絡ください。
よくある質問
スワップが長時間保留中です — どうすればいいですか？
スワップIDで状態ページを確認してください。「waiting」の場合、まだ入金を受け取っていません。「confirming」の場合、ブロックチェーンが処理中です。2時間以上止まっている場合は、IDを持ってTelegramでお問い合わせください。
間違ったアドレスに送ってしまいました — 助けてもらえますか？
残念ながら、ブロックチェーンのトランザクションは取り消せません。間違ったアドレスに送られた資金は回収できません。スワップを確認する前に常に宛先アドレスを確認してください。
返金アドレスを指定しなかったのにスワップが失敗しました — どうすればいいですか？
スワップIDと返金用ウォレットアドレスをTelegramまたはメールでお知らせください。流動性プロバイダーと協力して資金の返却に取り組みます。
スワップを追跡するにはどうすればいいですか？
スワップ作成後、ライブ状態ページにリダイレクトされます。ブックマークするかURLをコピーしてください。syntheticswap.io/status/[あなたのID]からもアクセスできます。
常にスワップIDを含めてください
特定のスワップについてサポートに連絡する際は、スワップID（状態ページのURLに表示）を含めてください。これにより即座にトランザクションを特定できます。